سخنران مدیریت فروش سخنران بازاریابی و فروش مویرگی

سخنران مدیریت فروش سخنران بازاریابی و فروش مدیریت فروش مویرگی سخنران مدیریت

بهزاد حسین عباسی مدرس مدیریت استاد مدیریتی سخنران مدیریت آموزش مدیریت در سازمان شما
 

  بهزاد حسین عباسی استاد مدیریت مدرس مدیریت       مدرس مدیریت استاد مدیریت آموزش مدیریت تدریس مدیریت  مدرس مدیریت استاد مدیریت آموزش مدیریت تدریس مدیریت  مدرس مدیریت استاد مدیریت آموزش مدیریت تدریس مدیریت   

بهزاد حسین عباسی مدرس مدیریت استاد مدیریتی سخنران مدیریت آموزش مدیریت در سازمان شما
 

  بهزاد حسین عباسی استاد مدیریت مدرس مدیریت       مدرس مدیریت استاد مدیریت آموزش مدیریت تدریس مدیریت  مدرس مدیریت استاد مدیریت آموزش مدیریت تدریس مدیریت  مدرس مدیریت استاد مدیریت آموزش مدیریت تدریس مدیریت   

سخنران مدیریت فروش سخنران بازاریابی و فروش مویرگی

سخنران مدیریت فروش سخنران بازاریابی و فروش مدیریت فروش مویرگی سخنران مدیریت

استاد بهزاد حسین عباسی مدرس و سخنران مدیریت ارتباط با مشتری CRM کوچینگ بازاریابی زبان بدن اصول و فنون مذاکره

 

 

مدرس مدیریت بازاریابی تبلیغات اصول و فنون مذاکره

سخنران مدیریت فروش استاد فروش مدرس فروش تدریس فروش معلم فروش

سخنران مدیریت فروش سخنران بازاریابی و فروش مویرگی

سخنران بازاریابی و فروش مدیریت فروش مویرگی سخنران مدیریت
سخنران مدیریت

بهترین مشاوره دیجیتال مارکتینگ در ایران چه کسی است

  •  

ارزش خلق‌شده توسط مشتریان: شبکه‌های اجتماعی

ظهور و گسترش اینترنت (وب 1 تا 4) و همچنین فضای ابری یا cloud و به دنبال آن ظهور شبکه‌های اجتماعی، فرصت‌ها و چالش‌های بی‌شماری را برای کسب‌وکارها ایجاد کرده‌است. با استفاده از شبکه اجتماعی، هر کاربر می‌تواند یک رسانه باشد. شبکه‌های اجتماعی در نقش ابزاری برای ابراز وجود کاربران، سبب می‌شوند تا آن‌ها به بیان نظرات خود درباره کالا و خدمات شرکت‌ها بپردازد.

 

نظرات افراد در مورد کالا مشاوره دیجیتال مارکتینگ و خدمات شما در فضای مجازی می‌تواند جلب‌کننده اعتماد دیگر مشتریان باشد یا آن‌ها را از خرید منصرف کند. به دلیل ناشناس بودن افراد و ویژگی ویروسی شدن مطالب، برندها و شرکت‌ها و حتی افراد باید اصول و قواعد حضور موفق در این شبکه‌ها را بدانند.

 

ارزش از دیدگاه جامعه

شرکت‌ها در هر مکانی که تأسیس شوند، محیط خود را تحت تأثیر قرار می‌دهند. تأثیرات می‌تواند مثبت یا منفی یا ترکیبی از هر دو باشند؛ این تأثیر می‌تواند آن‌قدر قدرتمند و وسیع باشد که به از بین رفتن فرهنگ یا کسب‌وکاری خاص بیانجامد. برای مثال، فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ مانند هایپر استار، می‌توانند فروشگاه‌های کوچک محلی را از بین ببرند و حذف خرده‌فروشی‌ها و تغییر در فرهنگ خرید را سبب شوند.

 

ارزش در بازاریابی چیست؟

 

قوانین و مقررات، شرکت‌ها مشاوره دیجیتال مارکتینگ را به رعایت رفتارهای خاصی ملزم کرده است. فارغ از بحث الزام قانونی، برخی شرکت‌ها خود به انجام امور ابتکاری برای حمایت از جامعه می‌پردازند. استفاده از پلاستیک‌های قابل بازگشت به طبیعت توسط میدان‌های میوه و تره‌بار شهرداری تهران یکی از این موارد است. این قبیل کارها می‌تواند مبنایی باشد که شرکت‌ها از طریق آن‌ها خود را متمایز سازند.

 

معامله در بازاریابی چیست؟

واحد اندازه‌گیری بازاریابی، معامله نام دارد. درواقع معامله نمود عملی و فیزیکی مبادله است. اگر شرایط مبادله فراهم باشد (در قسمت مبادله شرح داده شد)، در گام بعدی معامله انجام می‌شود. برای تحقق هر معامله، وجود شرایط زیر لازم است:

 

1? وجود حداقل دو کالای باارزش؛

2? شرایطی که بر آن توافق به عمل آید؛

3? زمان توافق؛

4? مکان توافق.

 

مفهوم بازار و صنعت در بازاریابی چیست؟

مفهوم مبادله، به خلق مفهوم بازار می‌انجامد.

 

در تعریفی از آقای کاتلر، بازار، مجموعه‌ای مشاوره دیجیتال مارکتینگ از خریداران و فروشندگان بالقوه و بالفعل است که برای رفع نیازها و خواسته‌های خود از طریق فرایند مبادله با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند.

 

البته بازار از سوی اقتصاددانان و جامعه شناسان هم تعریف‌شده که در این نوشتار به آن‌ها نمی‌پردازیم.

 

منظور از صنعت، مجموعه‌ای از شرکت‌هاست که ازنظر نوع فعالیتشان با یکدیگر شباهت دارند. شرکت‌ها معمولاً بر اساس بزرگ‌ترین منبع درآمدشان یا بزرگ‌ترین گروه مشتریانشان در صنعتی مشخص طبقه‌بندی می‌شوند.

 

بیشتر افراد ممکن است تصور کنند که فروشندگان بازارها را ایجاد می‌کنند؛ درحالی‌که برعکس، این مشتریان هستند که بار اصلی خلق یک بازار را بر عهده‌ دارند و به عبارتی تا تقاضایی نباشد عرضه‌کننده و بازاری شکل نمی‌گیرد. بر همین مبنا است که بازاریابان همیشه مطالعات خود را از سمت تقاضا انجام می‌دهند.

 

تحقیق بازار، قیمت‌گذاری، توسعه محصول و توزیع مشاوره دیجیتال مارکتینگ همواره از سمت تقاضا شروع و مطالعه می‌شود و سپس به سمت عرضه، مورد بررسی قرار می‌گیرد. البته این مطلب در شرایط عادی صادق است و در بازار ایران و کالاهای انحصاری همچون خودرو یا برخی محصولات کشاورزی، ممکن است عکس این قضیه اتفاق افتد. پس عرضه‌کنندگان خود بازارها را خلق می‌کنند.

 

بااین‌وجود، با گسترش فناوری اطلاعات و شبکه‌های اجتماعی، مشتریان بیش‌ازپیش از حق‌وحقوق خود آگاه شده‌اند و در این شرایط ارتباط با مشتریان و مدیریت، به‌منظور ایجاد وفاداری در آنان بسیار اهمیت دارد. در نیم قرن اخیر پاسخ به اینکه وظایف بازاریابی چیست و مشتریان چه حقوقی در برابر نظام آن دارند، در حال تغییر و توسعه است. بازاریابان باید از خود بپرسند که چگونه مشتریان، ما را تحت تأثیر قرار می‌دهند. آنگاه در فکر تأثیرگذاری بر مشتریان خویش باشند.

  • بهزاد حسین عباسی

مدرس فرایند کسب و کار مدرس BMPS

 

 

دوره سیستم مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPMS) چه دوره ای است؟

 

 

 

 

 

دوره سیستم مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPMS) یک دوره ی کاملا تئوری درقالب بسته های آموزشی فیزیکی و محتوای آنلاین. یک میانبر واقعی برای صرفه جویی در وقت، انرژی و هزینه.

 

 

 

 

 

درباره دوره:

 

 

 

 

 

مدیریت فرآیند کسب وکار یک روش ساختار یافته و سیستماتیک برای تحلیل، توسعه، کنترل و مدیریت فرآیند با هدف توسعه کیفیت محصولات و خدمات می باشد. فرآیند مجموعه فعالیتهای متوالی و مرتبط به هم بوده که محصول خاصی را به وجود می آورد و برای ایجاد این محصول به درون داده های خاصی (ورودی) نیاز دارد که زمینه را برای درست عمل نمودن آن فراهم می سازند.فرآیند، یک سری منطقی از تراکنش های مرتبط با یکدیگر است که ورودی را به نتایج و خروجی ها تبدیل می کند. فرآیندهای موجود در هر سازمان برای دستیابی به ماموریت سازمان طراحی شده اند، تا با عملکرد بهتر نیازهای اساسی مشتریان را تأمین نمایند. برای پاسخگویی به نیازها و خواسته های مشتریان باید فرآیندهای موجود کارایی و اثر بخشی لازم را داشته باشند. یک فرآیند زمانی کارایی لازم را خواهد داشت که بصورت درست انجام گیرد و زمانی از اثر بخشی برخوردار خواهد بود که بصورت درست انتخاب و طراحی شده باشد. فرآیند، معرف یک یا دسته ای از فعل و انفعالات است که به منظور تبدیل داده ها به باز داده ها انجام می گیرد.

 

 

 

 

 

آموزش: مطالب این دوره در120 ساعت به صورت  بسته آموزشی ارائه می گردد.

 

 

 

 

 

آشنایی با اصول مدیریت کسب و کار

 

 

شناخت فرآیندهای کاری

 

 

شناخت مبانی BPMS

 

 

ثبت نام و افزودن گواهینامه ها 

 

 

سیستم مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPMS) آشنایی با سیستم مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPMS) دوره ی سیستم مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPMS)

 

 

سرفصل دوره ها

 

 

فصل اول     

 

 

 

 

 

آشنایی با کسب و کار

 

 

مزایای کسب وکارهای کوچک در رشد اقتصاد کشورها    

 

 

مدیریت زنجیره تامین در اجرای کسب و کار الکترونیک    

 

 

تصمیم‌گیری در مورد کسب و کار‏    

 

 

بنگاه های کسب و کار    

 

 

کسب و کار خانگی    

 

 

کسب و کار روستایی    

 

 

کسب و کار اینترنتی    

 

 

کسب و کار خدماتی    

 

 

کسب و کارهای کوچک    

 

 

عوامل موفقیت در راه اندازی کسب و کار    

 

 

فصل دوم

 

 

 

 

 

 سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار    

 

 

تاریخچه BPMS    

 

 

مدیریت فرآیندهای تجاری (BPM)    

 

 

انواع فرآیندها    

 

 

درخواست‌های مالی    

 

 

بازاریابی سفارشات    

 

 

تدارکات تحویل    

 

 

از مسئله تا قطعنامه    

 

 

تاییدیه نرم‌افزار    

 

 

نرم‌افزار BPMS و توسعه فرآیندهای اداری    

 

 

یکپارچگی با اتوماسیون اداری    

 

 

فناوری BPM    

 

 

نتایج حاصل از اجرای مدیریت فرآیند    

 

 

چرخه حیات BPMS    

 

 

راهکار BPMS    

 

 

فصل سوم 

 

 

 

 

 

کاربرد BPMS در سازمان ها    

 

 

برخی از مشکلات سیستمهای سنتی    

 

 

سیستمهای مدیریت فرآیند کسب و کار BPMS    

 

 

فرآیند سنتی توسعه نرمافزارهای کاربردی    

 

 

فرآیند تولید نرم افزارهای کاربردی با استفاده از الگوی BPMS    

 

 

اهم دستاوردهای مجهز شدن به BPMS    

 

 

جایگاه BPMS در سازمان    

 

 

سناریوهای بکارگیری BPMS    

 

 

ابزارها و موتورهای BPMS    

 

 

گامهای پیاده سازی BPMS در سازمان    

 

 

گردش کار    

 

 

تفاوتهای WFMS با BPMS    

 

 

سیستمهای BPMS    

 

 

تفاوتهای ERP با BPMS    

 

 

مقدمات راه اندازی BPMS در سازمان    

 

 

آنالیز داده های مربوط به ارزیابی آمادگی سازمان    

 

 

راهنمای خرید یک BPMS مناسب    

 

 

وضعیت BPMS در جهان    

 

 

وضعیت BPMS در ایران    

 

 

فصل چهارم 

 

 

 

 

 

یکپارچگی سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار با سیستم مدیریت محتوا    

 

 

مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM)    

 

 

سیستم مدیریت محتوا (CMS)    

 

 

ایجاد یکپارچگی    

 

 

داده ها کجا ذخیره می شوند - در BPM یا CMS    

 

 

واسط کاربری برای وظایف کجا است - در BPM یا CMS    

 

 

مدیریت فرآیندهای کسب و کار (RayBPMS)    

 

 

فرآیندهای عملیاتی    

 

 

بلوغ فرایندهای کسب و کار    

 

 

سیستم های فرآیندی    

 

 

رویکرد رایورز در توسعه سیستم های اطلاعاتی فرآیند مدار    

 

 

تفاوت اجزا و تشکیلات در مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPM)    

 

 

مستندسازی فرآیند تجاری    

 

 

بهره بردن از مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPM)    

 

 

فصل پنجم 

 

 

 

 

 

نمادها در زبان مدلسازی BPMN    

 

 

مقدمه ای بر BPMN    

 

 

مزایایBPMN  برای سازمان    

 

 

مدل سازی فرآیند    

 

 

استاندارد BPMN    

 

 

استفاده کلی از نمادهای BPMN    

 

 

ارتباط نمادهای BPMN    

 

 

خوشه بندی نمادهای BPMN    

 

 

هسته اصلی BPMN    

 

 

شناسایی و مدلسازی فرآیندهای سازمانی    

 

 

سطوح مدل سازی    

 

 

افراد درگیر در تیم مدلسازی فرآیند    

 

 

روش های مدلسازی    

 

 

روش شناخت فرآیند    

 

 

تفاوت میان فرآیند و وظیفه    

 

 

فرآیندگرایی    

 

 

طبقه بندی فرآیندهای کسب و کار    

 

 

BPMS ازنظر دامنه تعامل    

 

 

طبقه بندی فرایندهای کسب و کار میزان خودکاربودن    

 

 

نظارت بر فرآیندها    

 

 

ساختارمندی    

 

 

 

 

 

 

 

 

بهزاد حسین عباسی مدرس BPMS  

 

 

مدرس فرایند کسب و کار 

 

 

09121724677

 

 

09128724677

 

 

 

 

 

 

 

 

دوره دیجیتال مارکتینگ 

دوره اینستاگرام 

دوره دیجیتال مارکتینگ 

مشاوره بازاریابی

مشاوره فروش 

 

مشاوره دیجیتال مارکتینگ

 

 

 

  • بهزاد حسین عباسی

ائتلافی بزرگ بین اساتید دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی اینترنتی ایران رخ داد.

 ائتلاف بین اساتید دیجیتال مارکتینگ 

 


دکتر شایان عرفانیان و  بهزاد حسین عباسی دو تن از اساتید متخصص حوزه دیجیتال مارکتینگ به سبب افزایش بهره وری آموزشی دست به خلق یک پداگوژی بی نظیر در بخش اموزش بازاریابی اینترنتی زدند.


همچنین همکاری های دو جانبه و مکرر و آزمون های متعدد در جهت روند اجرای این پداگوژی آموزشی منتج به یک ایده جهت ائتلاف مشترک و ایجاد دوره های آموزشی دیجیتال مارکتینگ ، فرایند حضور این دو استاد را با هدف به چالش کشیدن دقیق مسائل و کسب نتیجه عملی مسبب شد.


 


قابل توجه تمامی دانشگاه ها ، نظر به این ائتلاف، تدریس این دو استاد در زمینه دیجیتال مارکتینگ تنها به صورت مشترک ممکن می باشد.



ائتلاف اساتید دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی اینترنتی ایران

ائتلاف اساتید دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی اینترنتی ایران

چالش های آموزش دیجیتال مارکتینگ در کشور 

نظر به حساسیت بسیار بالا و تغییرات لحظه ای دانش بازاریابی اینترنتی، فضای نامناسبی در بعضی از دوره ها کارگاه ها و سمینار ها توسط مراکز دیگری ایجاد شده است. در ابتدا باید بدانیم علام دیجیتال مارکتینگ یک دانش ثابت یا ایستا نیست و حتی منابع علمی و منشا آموزشی آن نیز یکتا نیست.

بررسی نمونه سرفصل نادرست دیجیتال مارکتینگ 

سرفصل های نادرست دیجیتال مارکتینگ

سرفصل های نادرست دیجیتال مارکتینگ

بررسی نمونه سرفصل صحیح و علمی دیجیتال مارکتینگ

 

 

 

Module Time Required Delivered By

Introduction to Digital Environment

· Internet Marketing

· Mobile Marketing

· Interactive TV and etc.

· Digital Marketing in Iran

 

۱ hour

 

SBU

Digital Marketing Tools & Techniques (with main focus on Iran’s Environment):

· Websites and CMS (discuss innovative technologies and tools available for web design)

· Site Security and SSL

· Search Engine Optimization (SEO) (discuss the topic and focus on issues related to .ir and Iran’s market)

· Site Structure

· Page names, tags, description, URLs, HTML, XML, and Anchor Text

· Website optimization, Image optimization, robots.txt, mobile site indexing, and user-agent format

· Google webmaster tools and google analytics with focus on Iran’s environment

· SEO for Mobile Phones

· Bing Webmaster Tools

· Local Internet Marketing (focus on Iran’s market for google map, and other engines)

· Social Media Marketing (discusssocial medias including Facebook, Facetime, Twitter, and

· LinkedIn, but focus on the local versions and those widely used in Iran such as Instagram, Facenama, Wathsup and Telegram)

· Video Marketing (discuss YouTube, but focus on Iranian version Aparat, talk about making easy videos and advertising via SM)

· Blog and Content Marketing (discuss blog.ir)

· Promoting website, local business, and RRS feed

· Email Marketing (mailer)

 

۵ hours

SBU

Day Two

Digital Marketing Strategy

· Develop DM Strategy (Linking Digital Marketing Strategy with Marketing Strategy

· Integration of digital marketing and branding into the whole business

· B2B, B2C, B2G digital marketing

· Ecommerce (Start-up companies, Amazon, Alibaba, eBay, Shopify)

 

۱ hour

CBSC/SEEC

Digital Marketing Tools and Techniques (with main focus on global environment)

· Public Relation and Media Marketing

· Pay-Per-Click and Cost Per Click Advertising

· AdWords Express

· Google Search Console (google.com/webmasters)

· Google Analytics (google.com/analytics)

· Google Trends (google.com/trends)

· Google Alerts (google.com/alerts)

· G Suite – the cloud-based office productivity suite

· Google Shopping Campaigns (google.com/retail/shopping-campaigns)

· Google Merchant Center (google.com/retail/merchant-center)

· Google Trusted Stores (google.com/trustedstores)

· Social Media Marketing and Advertising (with main focus of Facebook, Twitter, Facetime, and LinkedIn)

· Video Marketing (with main focus on YouTube, discuss ways of making and uploading videos)

۳٫۵ hours CBSC/SEEC

Digital Branding and Reputation Management

· Listing Management (online presence on hundreds of search engines and channels)

· Data Cleansing (missing or wrong online info on business)

· Store Locator (google and tens of other channels)

· Local and global data management (maps, aps, and search engines)

· Review Monitoring and Response (real time Facebook, Yelp and etc., review monitoring, control and response)

۱٫۵ hours CBSC/SEEC

 



 


 




نتیجه گیری


دیجیتال مارکتینگ ادغام دو دانش فوق تخصصی بازاریابی و فناوری اطلاعات میباشد.




زمانی که دانش فناوری اطلاعات و MBA تلفیق شوند سرفصل ها همانند نمونه مشابه درج شده جنبه نظری پیدا کرده و از فرمت خود خارج می شوند.




 بهزاد حسین عباسی مدرس دیجیتال مارکتینگ، مدیریت، فروش، بازاریابی، مذاکره


دکتر شایان عرفانیان مدرس دیجیتال مارکتینگ، مدیریت، فروش، بازاریابی، مذاکره

  • بهزاد حسین عباسی

مدرس دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی - بازاریابی اینترنتی

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی    مدرس دیجیتال مارکتینگ 

مدرس دیجیتال مارکتینگ


09128724677

مدرس دیجیتال مارکتینگ

digitall-marketing.ir

Behzadabbasi.ir

  • بهزاد حسین عباسی

مدرس بازاریابی بهزاد حسین عباسی

مدرس بازاریابی بهزاد حسین عباسی

مدرس بازاریابی بهزاد حسین عباسی

مدرس بازاریابی بهزاد حسین عباسی

مدرس بازاریابی بهزاد حسین عباسی

مدرس بازاریابی بهزاد حسین عباسی

مدرس بازاریابی بهزاد حسین عباسی

مدرس بازاریابی بهزاد حسین عباسی

مدرس بازاریابی بهزاد حسین عباسیمدرس بازاریابی بهزاد حسین عباسی


مدرس بازاریابی فروش 

  مدرسه بازاریابی فروش

 بهزاد حسین عباسی




مدرس بازاریابی فروش  


 مدرسه بازاریابی فروش


 بهزاد حسین عباسی


09121724677


09127824677


behzadabbasi.ir


behzadabbasi.com

  • بهزاد حسین عباسی
  • بهزاد حسین عباسی

  مدرس TRIZ استاد TRIZ  آموزش TRIZ  تدریس TRIZ  کلاس TRIZ 

  مدرس TRIZ   استاد TRIZ    آموزش TRIZ    تدریس TRIZ    کلاس TRIZ 


تئوریTRIZ برگرفته از اول واژگان روسی Teoriya Resheniya Izobrtatelskikh Zadatch است که نخستین بار توسط Altsshuller Genrich در شوروی مطرح وازآن زمان تاکنون توسعه یافته است.در این دوره ضمن آشنایی با مفاهیم خلاقیت و نوآوری،
 تاریخچه و دانشمندان موثر در این متدولوژی(TRIZ)
مدرس برند
موارد زیرنیز مورد بررسی قرارخواهند گرفت

مقدمه ای بر نظریه حل ابتکاری مسئله (TRIZ) 

 پرسشنامه موقعیتهای نوآوری (ISQ)

دوره بهبود سازمانی
 ارتباط ووجه تمایزTRIZ با دیگر تکنیکهای مهندسی و حل مسئله 

 فرآیند حل خلاق و نظام مند مسئله در TRIZ 

 تناقض های فنی و فرمول بندی مسئله 

39 پارامترمهندسی و 40 اصل ابداعی

 رفع تضاد ها و ماتریس تضاد تکنیکی 
مدرس اصول و فنون مذاکره

 کارکرد سودمند(UF) و کارکرد زیانبار(HF) در مسائل و تجزیه و تحلیل شیی اثر 

مثالهای واقعی از اجرا و کاربرد TRIZ در حل مسائل مهندسی


  مدرس TRIZ استاد TRIZ  آموزش TRIZ  تدریس TRIZ  کلاس TRIZ 

مدرس تریز استاد تریز تدریس تریز کلاس تریز  دوره تریز 

مدرس فروشندگی سخنران فروشندگی استاد فروشندگی تدریس فروشندگی معلم فروشندگی

  مدرس ویزیتوری سخنران تدریس ویزیتوری استاد تدریس ویزیتوری تدریس ویزیتوری معلم ویزیتوری

  آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری 

 بهزاد حسین عباسی


استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی


با ما تماس بگیرید 

09121724677

09128724677

behzadabbasi.ir



بهزاد حسین عباسی مدرس تریز 

09121724677
  • بهزاد حسین عباسی

دوره مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس crm استاد crm تدریس crm سخنران crm آموزش crm 

مدرس crm   استاد crm   تدریس crm   سخنران crm   آموزش crm 

مدرس crm استاد crm تدریس crm

در روندهای جدید کسب و کار، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف سازمان‌ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می‌دانند موفقیت آنها در راه رسیدن به اهداف کلان سازمان‌، در گرو جلب رضایت مشتریان است.

اهداف دوره : 

• افزایش مهارتهای تفکر استراتژیک نسبت به بازار و مشتری

• افزایش مهارتهای استقرار نظام مدیریت ارتباط با مشتریان

• افزایش قابلیت های تقسیم بندی بازار، رقبا، مشتری و محصول

• توسعه مهارتهای ارتباط مؤثر با مشتریان جهت توسعه سازمان

رئوس مطالب : 

مدرس crm استاد crm تدریس crm

• مفاهیم و اصول CRM

• رقابت، بازار، مشتری و ارتباطات

• استراتژی های بازار و مشتری مداری

• مدلهای تقسیم بندی بازار و مشتری

• مدل های استخراج عوامل رضایت و خشنودی مشتریان

• مدل های سنجش، تحلیل و ارزیابی رضایت مشتریان

• درخت تصمیم گیری بازار و مشتری

• تحول در CRM

• معماری CRM

• فرآیندها و عوامل کلیدی موفقیت در CRM

استادمدیریت ارتباط با مشتری CRM 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری CRM

تدریس مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مشاور مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مشاوره مدیریت ارتباط با مشتری CRM


  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM


مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی


با ما تماس بگیرید 

 

09121724677

09128724677

behzadabbasi.com

behzadabbasi.ir

  • بهزاد حسین عباسی

کوچینگ چیست؟

مدرس کوچینگ   استاد کوچینگ   آموزش کوچینگ   تدریس کوچینگ 


کوچینگ یک رابطه‌ی حمایتی و دو طرفه است است که در آن کوچ به مراجع خود کمک می‌کند تا با تمرکز بر هدف انتخاب شده به نتایج مورد نظر دست پیدا کند.


کوچینگ علاوه بر مهارت می‌تواند یک فلسفه و نگرش در کار و زندگی باشد. افرادی که مهارت‌های کوچینگ را می‌آموزند بر بدست آوردن نتایج تمرکز می‌کنند، خوب گوش می‌کنند و بسیار زیاد پرسش می‌کنند. این افراد در محیط کار خود و یا حتی در زندگی شخصی به دیگران کمک می‌کنند تا به نتایج دلخواه‌ برسند و از این طریق اهداف کسب و کار یا اهداف مشترک زندگی شخصی محقق شود.


شغل کوچینگ در سال‌های اخیر رشد چشم‌گیری داشته به‌طوری که در آمارها جزو تاثیرگذارترین روش‌ها و ابزارهای توسعه‌ی رهبری سازمانی معرفی شده است.


فرآیند کوچینگ فرآیند زیبایی است به این دلیل که همزمان که فرد در نقش مربی به دیگر افراد کمک می‌کند، بر توسعه‌ی شایستگی‌های خود هم سرمایه‌گذاری کرده است. به‌همین دلیل کوچینگ نه‌تنها درباره‌ی آدم‌های دیگر است بلکه درباره‌ی خود شما و موفق شدن‌‌تان است.


کوچینگ بالندگی چیست؟


کوچینگ بالندگی، دوره‌ی آموزش مهارت کوچینگ به افرادی است که قصد دارند کسب و کار کوچینگ داشته باشند یا مدیرانی که می‌‌خواهند از این مهارت در سازمان‌ خود استفاده کننداست. کوچینگ بالندگی براساس تئوری‌های روانشناسی مثبت‌نگر (Positive Psychology) و فلسفه‌ی جستجوی ارزش‌‌ها (Appreciative Inquiry) طراحی شده است و محتوای آن کمک می‌کند تا شرکت‌کنندگان علاوه بر یادگیری مهارت‌های پایه‌ی کوچینگ به مهارت‌های تغییر رفتار، انگیزش و دستیابی به نتایج، حمایت و …  آگاه شوند.


چگونه مغز ما تصمیم می‌گیرد که چه چیزی را به اشتراک بگذارید و به چه کسی اعتماد کند


هر روزه ما صدها نوع مختلف از احساس و هیجان را در درون خود تجربه می‌کنیم که هر یک هم دارای ویژگی‌های خاص خود است و البته همگی تفاوت‌های بسیار اندکی و ناچیزی با یکدیگر دارند و البته مختص موقعیت‌های اجتماعی هستند که در درون ما شکل می‌گیرند.


 مدرس بازاریابی


 استاد بازاریابی

 

 استاد بازاریابی


 

برای مشاوره با ما تماس بگیرید

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی


با ما تماس بگیرید 

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09121724677

09128724677

behzadabbasi.ir

 

 

  • بهزاد حسین عباسی

راه های ساخت برند در رسانه

مدرس برند   استاد برند    مدرس برندینگ    استاد برندینگ 

مدرس برند استاد برند مدرس برندینگ استاد برندینگ

مدرس برند


در بحث برندسازی هرگاه سخن از رسانه به میان می آید، اولین چیزی که به ذهن ما برند سازان متبادر می شود این است که در یکی از گام های ساخت برند باید برنامه ریزی مشخصی برای رساندن پیام هویتی برند به ذهن مخاطب هدف از طریق رسانه ای متناسب با مخاطب برند داشته باشیم. بدیهی است برای ساخت برند، باید عناصر هویت برند از طریق رسانه به ذهن مخاطب منتقل شوند. همچنین آگاهی از برند معمولا از طریق رسانه ایجاد میشود و جنگ برندها سر این است که در ذهن ما مخاطبان جایگاه بالاتری به لحاظ یادآوری داشته باشند. پس برندسازی و رسانه دو جز لاینفک هستند که معمولا رسانه در خدمت برندسازیست.


اما اگر به کشورهای پیشرفته که در مدیریت رسانه های جدید پیشرو هستند نیک بنگریم می بینیم که برندسازی در خدمت رسانه نیز است. همان حکایت گاهی پشت به زین و گاهی زین به پشت است، که در این مجال اندک می خواهیم به موضوع زین به پشت یعنی برندسازی در خدمت رسانه بپردازیم.



رسانه ها هم مانند دیگر صنایع نیاز به برندسازی را در خود احساس کرده اند. برای نمونه، بدیهیست روزنامه ای که برندسازی کرده و خود را به برند تبدیل کرده است نسبت به روزنامه های دیگر مزایای بسیاری دارد. حداقلش این است که خوانندگان وفادار بیشتری دارد که نسبت به تغییر قیمت آن کمتر حساساند و از این که خواننده این روزنامه هستند احساس بهتری دارند و خود را به گروه خاصی متعلق می دانند و این یعنی ضمانت داشتن مخاطب برای آگهی دهندگان در رسانه. همچنان که می دانیم مهم ترین سرمایه هر رسانه ای، مخاطبان آن هستند و مدیریت برند ابزاری مدیریت یست که باعث ایجاد ارتباطی قوی و طولانی میان رسانه ما و مخاطبان میشود که این خود یکی از ابعاد تمایز است. به قول ال ریس و جک تروت، برندسازی به مخاطب کمک می کند تا پیشنهادی که برند ما را از رقبا مشخص می کند به یاد آورد. نکته مهم دیگر این است که استراتژی برندسازی به رسانه ارزش افزوده ای متمایز می دهد که باعث می شود مخاطب برای چیزی بیش از جنبه های عمل کردی یک رسانه به سراغ ما بیاید. ارزش افزودهای که قرار است به همراه هویتی منحصر به فرد فقط از سمت رسانه ما به مخاطب منتقل شود و این یعنی تمایز رسانه ما از دیگر رسانه های رقیب.


البته برخی معتقدند برندسازی برای رسانه ها هنوز در ابتدای راه هست و این حرفها خیلی هم اجرایی نیست. برای مثال مکداول معتقد است تا وقتی که مدل کسب و کار بسیاری از رسانه ها بر مبنای فروش فضای تبلیغاتیست، امکان متمایز شدن هویت برند برای خیلی از شرکت های رسانه ای وجود ندارد.


از طرفی در همین فضای ازدحام رسانه ای دنیای امروز، رسانه هایی بوده اند که توسط برندسازی مناسب موفق شده اند تا جایگاه و موقعیتی مناسب را در میان مخاطبان برای خود دست و پا کنند. جالب است که بسیاری از رسانه ها که حتی به لحاظ موضوعی منطقی بوده اند توانسته اند با مخاطبان خود ارتباطی احساسی برقرار کنند و این مهم جز با بهره بردن از مدل های موفق و استراتژی مناسب و کارای برندسازی میسر نشده است. امروزه برندهای رسانه ای سعی می کنند در دو بازار موازی موفق شوند، یکی در بازار مخاطبان و دیگری در بازار آگهی دهندگان.


برندهای رسانه ای در زمینه های مختلفی که مخاطب یا مصرف کننده رسانه ای انتظار دارد ارائه ارزش می کنند. زمینه هایی همچون محتوای رسانه، تعامل با رسانه و ایجاد تجربه برای مصرفکننده رسانه. در رسانه های سنتی معمولا برندسازی در زمینه محتوا انجام می شود اما رسانه های نوین در زمینه های تعامل و ایجاد تجربه حرفی برای گفتن دارند. رسانه های ما در ایران اکثرا در زمینه تعامل و ایجاد تجربه ضعیف عمل میکنند. باید دقت کرد که این زمینه ها باید با هویت برند هم سو طراحی شوند. مدل های برندسازی برای رسانه ها با مدل های برندسازی کالاهای مصرفی متفاوت است. در ایران متاسفانه بر روی مدل های برندسازی در رسانه کار علمی چندانی صورت نگرفته است. گام هایی که باید برای خلق برند برای رسانه ها صورت بگیرند نیازمند بررسی اهداف، مخاطبان هدف و موضوعات عدیده دیگریست که در مجال این نوشته نیست. موضوع مهم و متفاوتی که در برندسازی برای رسانه ها نسبت به صنایع دیگر وجود دارد این است که رسانه ها امکان خود-ترویجی نیز دارند که این خود موضوع برندسازی رسانه ها را جذابتر می کند.


موضوع مهم دیگر، امکان تبدیل شدن محصولات رسانه ها به برند است که گاهی آنها را به مراتب از خود رسانه مهم تر می سازد. برای مثال برنامه های تلویزیونی زیادی در دنیا وجود دارند که از خود شبکه تلویزیونی معروف تر می شوند. ارزش برند برخی از برنامه ها از شبکه هم فراتر می رود. در ایران، برنامه نود به عنوان محصول رسانه ای شبکه 3 چنین وضعیتی دارد و اگر برای هویت و مدیریت برند آن باز هم برنامه ریزی بهتری شود امکان تبدیل شدن به یک برند برتر را آنچنان دارا می شود که برنامه نود را به لحاظ برندسازی از برند شبکه 3 موفق تر می سازد. خصوصا از زمانی که جو ارتباط تعاملی و ایجاد تجربه های جدید بر برنامه حاکم شده و فردوسی پور سعی کرده تا مخاطبان را در ساخت برنامه سهیم کند و تجربه جدیدی برایشان ایجاد کند. نمونه کارهایی چون پیش بینی نتایج مسابقات یا اعلام نظر از جمله موارد فوق است.


برای مشاوره با ما تماس بگیرید

  مدرس بازاریابی سخنران بازاریابی استاد بازاریابی تدریس بازرایابی معلم بازاریابی

 بهزاد حسین عباسی

مدرس برند مدرس برندینگ 

سخنران  اصول  و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی


با ما تماس بگیرید 

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09121724677

09128724677

behzadabbasi.ir


  • بهزاد حسین عباسی